福利厚生と聞いて、思い浮かぶ制度はどのようなものでしょうか。慶弔給付、財産形成、各種補助・・といった現金での給付が一般的だった事業者による福利厚生政策。近年は、ワークライフバランス支援、自己啓発などに…

従業員の満足度向上のため、快適で過ごしやすいスタッフルームを作ることは安定した経営には欠かせないもの。一般的にスタッフルームとは、事務や看護師などのスタッフが仕事前に準備したり、お昼休みなどに休憩をす…

昨今、医師の残業や過労死が問題となっています。2024年4月から勤務医の時間外労働は月80時間と上限が設けられるものの、医師の働き方改革は他の業種に比べ4年～5年遅れているのが現状です。今回は、そんな…

「福利厚生」とは、企業が従業員とその家族の生活を充実させるために設ける制度や施設のこと（明鏡国語辞典より）。クリニックにおいても、福利厚生を充実させることは、従業員の生産性向上や新たな人材採用に役立ち…

近年、インターネット・スマートフォンの普及により、多くの人がSNSを使っています。SNSの活用はクリニックの運営にプラスの側面がある一方、「炎上」と隣り合わせの諸刃の剣です。そこで今回、高座渋谷つばさ…

医療機関で働く人にとってときにやっかいなのが、患者さまからの「クレーム」です。的を射ていて、こちらが反省し改善すべき事案も多いものの、なかには高圧的に謝罪を強制されたり、無理なお願いをされたりと理不尽…

患者と医師だけでは成立しないクリニック運営。膨大な業務を遂行するスタッフを大事にしなければ、ささいなトラブルがクリニック全体に波及し、最悪運営が不可能になってしまうこともある...と医師の武井氏はいい…

クリニックのSNS活用進めてますか今回は、自らもクリニックを経営する医療法人梅華会理事長の梅岡比俊氏が、クリニックのSNS活用が患者満足度に貢献するワケについて解説します。

クリニックは少数精鋭部隊クリニックは、病院と違って少数精鋭部隊とならざるを得ません。 そのため、「採用ミス」が組織の輪を乱す命取りになる可能性が高いと、東京医療保健大学の医療保健学部医療情報学科教授…

スーパーマーケットや飲食店における「クレーマー」や教育現場における「モンスターペアレント」と同様、医療現場においても自己中心的で理不尽な要求を繰り返す「モンスターペイシェント」が現れスタッフを疲弊させ…