「ちょっと法律相談したい」が叶う

歯科クリニック経営者が安心して法律相談できる相手というと、まず思い浮かぶのはやはり弁護士かと思います。

●弁護士に相談したいが、そこまでのレベルでもないかも・・・？

●歯科医療のことも、自分の気持ちもわかる相談相手がいるといいのに・・・

お悩みのレベルも段階も関係なく、歯科医療にも歯科医師の気持ちにも精通した弁護士に、気軽に相談できるとしたらどうでしょう？

「弁護士 ＝ 訴訟、大ごと」というイメージがあるかもしれませんが、大きなトラブル前のモヤモヤ段階から気軽に相談でき、早期解決につなげていけるサービスがあります。

実際にあったトラブルについてのご相談内容を、ご紹介していきます。

相談事例１　歯科矯正やホワイトニングで返金を求められた

●マウスピース矯正の完了間際に、「予想よりキレイにならなかった」と返金を求められた。

●ホワイトニングで「思ったほど白くなっていない」と支払いを拒否された。

●返金をして解決しても、ネットに悪いクチコミを書かれるかもしれない。

「患者さんの思っていた仕上がりイメージ」は数値化できないので、そこにつけこんだ悪質なクレームの可能性もあるかもしれません。どうすればいいか、専門家に相談したいですよね。

相談事例２　患者さんとの行き違い

●「すぐに治ると思ったのに疼痛が続く」とクレームを受けてしまった。

●「ネットで調べた治療期間より長くかかりすぎる」と返金を求められた。症状が違うのに・・・。

●治療の流れや費用を説明したのに「そんなこと聞いていない」とトラブルになり困っている。

なんでもネットで調べられる現代、患者さんが得ている情報との違いで不信感を持たれるケースが増えています。後になってからの言った言わない問題も、一体どうしたらいいのでしょうか。

相談事例３　患者さんからカルテ開示を求められた

●きちんと記入はしているつもりだが、「もし不備があったら・・・」と心配。断ってもいい？

●開示拒否をしたところ、不信感からクレームに発展し困っている。

●カルテ開示の目的がわからず不安。患者さんに「何に使うのか」を確認しても大丈夫？

日頃からしっかり記入していても、いざ開示を求められると、なんとなく自信がなくなってしまうもの。こんなときこそ、専門家に頼りたくなってしまいます。

歯科クリニック経営者向け　法律相談保険

いかがでしたでしょうか。
患者さんの行き違い・思い違いから、言いがかりに近いような内容まで、ご相談されるケースがあったと思います。

これらはすべて、歯科クリニック経営者にお奨めする「クリニック向け法律相談保険」での補償対象になる事例です。

「クリニック向け法律相談保険」とは、歯科クリニック特有の患者さんとのトラブル（※1）を速やかに解決するため、専門家（※2）への相談費用を補償するというものです。
有事に発展する前のモヤモヤ段階から早期相談し、自己判断ではない正しい対処をしていくことは、無用なトラブルの予防・回避につながります。

「弁護士に相談していいレベル（段階）じゃないかも？」と考えず、日々の診療で患者さんとの間に感じた違和感などを、気軽にご相談いただければと思います。
無用な不安やトラブルを取り除き、安心した歯科医院経営にお役立ていただけますと幸いです。

※1トラブル：歯科治療、診療を起因とする内容
※2専門家：弁護士と歯科医のダブルライセンス保持者（他の弁護士事務所に相談されることを妨げるものではありません）